在英國境內免費送貨。預計交貨時間 2-5 個工作日。
我們還提供在您選擇的商店提取您在 loewe.com 訂購的商品的可能性。這項服務始終是免費的。
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當您的訂單準備好從商店取貨時，您將收到一封確認電子郵件。請在發送此電子郵件後 15 天內前往所選商店領取您的訂單。
您需要自行領取：
– 訂單確認電子郵件
– 政府頒發的帶照片的身份證件
出於安全原因，我們將驗證您的身份，我們也可以復制這些文件。商店保留驗證用於下訂單的銀行卡或付款方式的權利。領取時，您將被要求籤署領取收據。
代表需要：
– 訂單確認電子郵件
– 買方政府頒發的帶照片的身份證明
– 代表政府頒發的帶照片的身份證明
– 買方簽署的授權書
出於安全原因，我們將驗證您的身份，我們也可以復印這些文件。商店保留驗證用於下訂單的銀行卡或付款方式的權利。領取時，您將被要求籤署領取收據。
購買者必須告知授權人從發送通知訂單已準備好領取訂單的電子郵件之日起 15 天的時間範圍內領取訂單。買方必須確保授權人了解他需要攜帶的所有必要文件才能領取訂單。
如果您不領取訂單：您的訂單將在店內保留 15 天。如果未領取，將被退回，並按您原來的付款方式退還。
您可以在您選擇的指定商店請求產品預訂。
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當您的訂單準備好從商店取貨時，您將收到一封確認電子郵件。請在確認郵件發送後48小時內前往所選商店完成您的商店購買。
48 小時後，預訂將過期。
所有通過 loewe.com 在店內進行的產品預訂購買均須遵守商店銷售條款和條件。
所有羅意威 (LOEWE) 商品均歸羅意威 (LOEWE) 所有，直至交付至指定送貨地址並收到全額付款為止。物品已投保，以防運送過程中的丟失和意外損壞。無論如何，這個問題都需要快遞公司來驗證。如果出於任何原因，您購買的商品未在八 (8) 個工作日內送達，請聯繫我們的客戶服務部門。請在預計交貨日期起 30 天內通知我們此延誤，以便我們處理該事件。
請在收貨時檢查您購買的商品並通知快遞人員。如果您出於任何原因想要提出索賠，您必須聯繫我們的客戶服務部門，並保持所有 LOEWE 包裝完好無損。
如果您希望從羅意威 (LOEWE) 在線商店換貨或退貨，您可以按照換貨和退貨中規定的條款進行換貨或退貨。
如需從羅意威 (LOEWE) 在線商店購買商品，只需在商品頁面選擇“添加到購物袋”，然後單擊“購買”按鈕即可完成購買。然後，您將被引導到我們的安全結賬區域，您可以在其中選擇帳單地址（我們將向您發送發票）和送貨地址（可能與帳單地址不同，例如：工作地址、公司、您想要送禮物的人的地址…）。最後一步是安全付款，您可以在其中選擇各種付款方式。
Loewe.com 接受不同的付款方式，具體取決於賬單地址所在的國家/地區。包括：
信用卡/借記卡：
– Visa
– MasterCard
– 美國運通卡（美國運通卡在某些國家/地區的限制除外）
– Maestro
其他付款方式：
– Paypal
– Klarna
– Sofort
您應對您的發卡機構、銀行或其他支付機構因我們處理您的付款而收取的相關費用或費用（如有）負責。在某些情況下，按下“購買”按鈕後，您可能會被引導至銀行網頁，並要求您輸入額外的安全密碼，以便使用您的銀行卡付款。這是 3D 安全代碼，這是一個由您的銀行開發的安全系統，它會要求您提供密碼，以確保您的付款安全。使用您的卡在線購物的密碼是您個人的，應由您的銀行提供給您。如需更多信息，請直接聯繫您的銀行或我們的客戶服務團隊。
我們的線下商店發行的 LOEWE 信用硬幣或信用票據不能用於從我們的在線商店購買商品。
一旦收到付款並確認您的訂單，您的訂單將自動發送至 LOEWE 進行處理。確認訂單即表示您接受羅意威在線商店的全部銷售條款和條件。
您將收到一封電子郵件，其中包含訂單確認信息和詳細信息。
對於通過 www.loewe.com 進行的付款，將直接與相關金融機構進行在線檢查。為了確保交易安全，LOEWE羅意威在互聯網上進行風險評估和預防欺詐的處理。我們保留在必要時取消交易的權利。
此外，為了保證交易的安全，我們對要求提供額外信息進行控制。如果未相應提供所要求的信息，我們保留取消任何訂單的權利。
LOEWE羅意威產品的價格以英鎊顯示，含稅。 我們保留隨時更改www.loewe.com網站上產品價格的權利 ，恕不另行通知。但是，消費者購買時出現的價格將被視為有效。www.loewe.com
網站 註冊的任何數據將作為 LOEWE 與其客戶之間進行的交易的證明。如果 LOEWE 與其一位客戶就通過 www.loewe.com 進行的交易發生爭議網站上，LOEWE HERMANOS (UK) LIMITED 註冊的所有數據將被視為無可辯駁的交易證明。
庫存供應
如果在任何特定時間沒有庫存，羅意威 (LOEWE) 不承擔任何責任。如果訂購的庫存出現問題，LOEWE 將聯繫客戶。
選擇您的國家/地區為確保顯示您所在地區的正確貨幣、付款方式和運輸條件，請從www.loewe.com網頁
左上角的下拉菜單中選擇您的國家/地區
您可以在三十(30) 天內在同一購買國家/地區的線下商店（百貨商店、直營店、批發商和特許經營店除外）更換從LOEWE 在線商店購買的商品，並附上每次購買時提供的送貨單、訂單確認信息電子郵件或您在線購買的正式發票。商品必須保持原始狀態、原始包裝和相應配件才能進行調換。
店內可換取同等價格或更高價格的商品。如果您換取價格更高的商品，您必須支付差價。
Exotics 以及從 LOEWE 在線商店購買的任何其他定制產品或屬於特殊預購系列的產品，不受換貨和退貨政策的約束。
您因產品不合格而享有的合法權利不受本政策的影響。
退貨
如果您想退回從 LOEWE 在線商店購買的一件或多件商品，您可以在交貨之日起 14 個日曆日內進行退貨。僅在線購買所在國家/地區接受退貨。
您將在收到並批准退貨後最多 14（十四）天內獲得為商品支付的金額的退款。
根據適用法規，您的合法撤回權不適用於以下訂單：
– 供應根據客戶規格製造或明顯個性化的商品。
– 供應因健康或衛生原因不適合退貨的商品。
對於蠟燭和香水，商品必須以原包裝退回，完好密封且完好無損，以保證正確的衛生條件。在這種情況下也可以考慮折舊。
對於書籍或文具，物品必須以其原始包裝、密封完好且完好無損的方式退回。
LOEWE 將支付將商品退回我們中央倉庫的運費。只需輸入“我的帳戶”
物品必須完好無損，並以其原包裝連同所有配件一起退回。
LOEWE 會將所支付的金額（不包括任何退貨運費）退還至您付款時所用的銀行卡。只有產品的原始購買者才能申請退貨，因為退款將直接退至付款時所用的卡上。此過程可能最多需要 14 天。
任何從LOEWE羅意威網上商店訂購的定制產品均不可退貨或退款。
如果您希望退回 LOEWE 羅意威在線商店的任何商品丟失、寄錯地址或延遲送達，LOEWE 羅意威將不承擔任何責任。客戶必須承擔所購商品的運輸風險。
LOEWE羅意威線下商店不為從LOEWE羅意威在線商店購買的任何產品提供退款。
如果在線購買的商品被認為有缺陷，羅意威 (LOEWE) 保留根據當地法律維修、更換或退款該商品的權利，而無需向客戶和用戶支付額外費用。LOEWE 將在購買之日起 2 年內解決不合格問題。客戶和用戶最多有 2 個月的時間向 LOEWE 報告不合格情況。
如果在另一個購買國發現質量問題，我們將遵守購買國的條款和條件。任何必要的質量交換必須是同等或更高成本的物品。如果您換取價格更高的商品，您需要支付差價。
您可以在每個頁面下方護理指南中，找到護理保養方法。
為使您的 LOEWE 商品保持最佳狀態，請避免長時間直接暴露在光源和熱源下。我們建議將產品存放在原包裝中。避免接觸水、油、香水或化妝品。如果您的 LOEWE 商品被弄濕，請擦去多餘的水分（不要摩擦），用軟布輕輕擦拭，然後在室溫下晾乾。
如果您對我們的產品及其保養有任何疑問，請訪問我們的任一商店，我們的員工將很樂意為您提供幫助，並向您提供有關 LOEWE 清潔服務的信息。
LOEWE羅意威的所有產品均尊重保護環境的國際標準。
售後服務
LOEWE 羅意威的客戶服務團隊將很樂意為您解答任何疑問。
消費品保障
如果商品有缺陷，LOEWE將根據當地法律進行維修、更換、降價或終止合同。這些程序對消費者和用戶來說是免費的。LOEWE 將在購買之日起 2 年內解決不合格問題。
如果在其他購買國家/地區發現質量問題，我們將遵循購買國家/地區的條款和條件。任何必要的質量交換必須是同等或更高成本的物品。如果您換取價格更高的商品，您需要支付差價。
訂購過程結束時，將要求您點擊“購買”以確認您的購買。一旦你的訂單被確認，它將被送到LOEWE進行處理。除非符合銷售條款和條件，否則不得修改或取消您的訂單。確認您的訂單意味着您接受全部銷售條款和條件。您將收到一封電子郵件，其中包含您訂單的詳細信息。
www.loewe.com網站登記的任何數據將作爲LOEWE·赫曼諾斯(英國)有限公司與其客戶之間交易的証明。
如果LOEWE·赫曼諾斯(英國)有限公司與其客戶之一就在www.loewe.com上進行的交易髮生爭議，LOEWE·赫曼諾斯(英國)有限公司登記的數據將被視爲其中包含的交易的無可辯駁的証據。在交付生效日，與交付的産品相關的風險(尤其是損失、被盜或損壞)將轉移到您身上。
通過LOEWE官方網上商店銷售任何産品都受這些銷售條款和條件的約束。報價人是LOEWE·赫曼諾斯(英國)有限公司(以下簡稱“LOEWE”)，總部位於英國倫敦伯裡法院6 Bevis Marks 15樓佈朗·雅各佈森·LLP，公司編號01386687。
購買LOEWE産品的訂單隻能由自然人和無意轉售的公司髮出。嚴禁轉售或分銷從www.loewe.com網站購買的LOEWE産品。
客戶投訴表格可通過電子郵件髮送至[email protected]獲得
LOEWE可以隨時更新這些銷售條款和條件。要通過LOEWE在線商店下訂單，您必須接受下訂單時有效的銷售條款和條件。
知識産權
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